Koksoak Outdoor - Livraison de nos articles de plein air - Koksoak Outdoor co.

Livraison

Koksoak travaille directement avec les producteurs, c'est la raison pour laquelle nous pouvons vous offrir des prix compétitifs.

Le prix affiché de nos produits indique uniquement sa valeur et exclut les frais de livraison. Si des frais d'envoi s'appliquent à votre pays ou au produit sélectionné, ils vous seront clairement indiqués. Chez nous, vous payez pour le produit, il n'y a aucun frais d'expédition "caché" (Livraison gratuite).

Processus de commande et de livraison :

Lorsque vous aurez complété votre commande, nous vous informerons par courriel lorsqu'elle aura été complétée et expédiée. Dans ce courriel, s'il y a lieu, des précisions sur le délai prévu de votre livraison et des informations de "tracking", vous seront communiqués.

Puisque nous travaillons directement avec les fournisseurs, il se peut que votre commande soit expédiée dans des colis séparés. C'est normal, ne soyez pas surpris! Les produits sont expédiés dès qu'ils sont disponibles.

Voici le délai de livraison moyen que nous souhaitons vous offrir :

- Canada et reste du monde : 1 à 4 semaines

Nous savons qu'il est important de vous offrir des délais de livraison raisonnables et nous travaillons chaque jour à améliorer ce délai. Nous souhaitons vous offrir le meilleur prix possible pour votre produit et maintenir un délai de livraison acceptable, c'est là notre point d'équilibre.

Soyez assuré que nous choisissons toujours la méthode de livraison la plus rapide.

Voici le délai de livraison standard lorsque les options de livraison sont limitées :

- Canada et reste du monde : 2 à 9 semaines

Pour certains de nos produits, les options de livraison offertes demeurent limitées. Selon votre pays et le produit acheté, les délais de livraison peuvent donc varier entre 2 et 9 semaines. Ce délai variera pour des raisons hors de notre contrôle.

Voici quelques-uns des facteurs pouvant faire varier les délais de livraison de votre commande.

  • Le lieu de départ de votre commande
  • La méthode d'envoi utilisée
  • Le délai de traitement et d'inspection des douanes
  • Les transferts nécessaires entre les différents services de poste

Numéros de suivi :

Notez qu'il est possible qu'aucun numéro de suivi soit disponible pour votre commande. C'est rare, mais c'est possible. Soyez sans crainte, malgré que les délais puissent être longs, les livraisons ont toujours lieu.

Dans d'autres cas, selon le produit et la méthode d'envoi, 2 types de numéros de suivi sont possibles :

1- Suivi possible dans le pays d'origine du fournisseur seulement

Avec ce type, le suivi de colis n'est possible que dans le pays d'origine. Ce qui veut dire que lorsque votre commande aura quitté le pays du fournisseur, vous n'aurez aucune information supplémentaire avant la livraison à votre porte.

2- Suivi possible du départ de votre commande, à la livraison à votre porte

IMPORTANT

Livraison des couteaux, des hachettes et des scies :

Il s’agit de produits dits « sensibles » pour les postes et qui peuvent donc nécessiter plus d’inspection. Les délais de livraison peuvent en être affectés et se situer au-delà des 9 semaines. Normalement, si les produits en commande sont refusés et retournés au fournisseur suite à un échec d’inspection, nous en sommes informés et un nouvel envoi est effectué. Nous vous transmettrons alors un nouveau numéro de suivi.

 

Si vous désirez plus d'informations concernant notre processus de livraison ou désirez nous faire part de vos commentaires à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@koksoak.com